POLÍTICA DE ENVÍO
Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Diariamente realizamos envíos a cientos de clientes en todo el mundo, lo que nos permite brindarte siempre la mejor atención.
¿Cuándo se enviará mi pedido a ★?
Nuestros productos se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles (¡los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos!). Sin embargo, si tenemos una gran promoción o el lanzamiento de un nuevo producto, el procesamiento del pedido puede tardar un poco más, ¡así que le pedimos paciencia! Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
★¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:
1. Tiempo de procesamiento: Verificación del pedido, control de calidad y empaquetado. Todos los pedidos se envían al centro de distribución para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
2. Plazo de envío: Se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro centro de distribución hasta su destino. El envío internacional suele tardar entre 7 y 14 días hábiles, pero puede demorarse durante periodos de alta demanda como Navidad, Día de Acción de Gracias, Black Friday, Cyber Monday, etc. Si su pedido se envía a Brasil o Rusia, tardará aproximadamente 30 días en llegar a su destino, aunque ocasionalmente podría demorarse más.
Tenga en cuenta que Mangatabox no se hace responsable de los envíos que puedan verse afectados por aranceles aduaneros, desastres naturales, huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre.
★¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Ofrecemos tres opciones de envío. Los gastos de envío dependen del tamaño de su pedido y varían según su zona de envío:
ZONA DE ENVÍO UNO (Incluye Alemania, Gran Bretaña, Francia, España, Japón, Hong Kong, Singapur y Nueva Zelanda)
1. Envío estándar (7-14 días laborables): 8,99 € (Valor del pedido: 0,00 € - 54,99 €)
2. Envío gratuito (7-14 días laborables): (Importe del pedido: 55,00 € o más)
3. Envío exprés (5-8 días laborables): 24,99 € (Pedido igual o superior a 0,00 €)
ZONA DE ENVÍO DOS (Incluye Bélgica, Irlanda, Australia, Dinamarca, Grecia, Indonesia, Israel, Italia, Kazajstán, Luxemburgo, Malasia, México, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Corea del Sur, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Ucrania, Hungría, Vietnam)
1. Envío estándar (7-14 días laborables): 10,99 € (Importe del pedido: 0,00 € - 54,99 €)
2. Envío gratuito (7-14 días laborables): (Importe del pedido: 55,00 € o más)
3. Envío exprés (5-8 días laborables): 28,99 € (Pedido: 0,00 € o más)
ZONA DE ENVÍO TRES (Incluye Estados Unidos, Canadá y Brasil)
1. Envío estándar (14-21 días laborables): 10,99 € (Valor del pedido: 0,00 € - 54,99 €)
2. Envío estándar (14-21 días laborables): 14,99 € (pedido igual o superior a 55,00 €)
Todos los pedidos internacionales están sujetos a aranceles e impuestos aduaneros establecidos por el país importador. Estos aranceles e impuestos no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío. No nos hacemos responsables de los gastos relacionados con la importación. El destinatario del paquete deberá abonar todos los gastos.
★¿Combinan pedidos?
Nuestro sistema combina automáticamente los pedidos realizados el mismo día y enviados a la misma dirección.
★¿Puedo recibir mi pedido en un apartado postal?
¡Sí! Realizamos envíos a apartados postales para pedidos con envío estándar, pero no podemos realizar envíos exprés a apartados postales.
★El paquete está en mi país, pero la información de seguimiento no se ha actualizado.
Nos alegra que haya recibido su pedido, pero le pedimos paciencia. Los envíos internacionales pueden tardar hasta 21 días hábiles en llegar, pero su paquete podría sufrir retrasos en la aduana o simplemente no se puede realizar el escaneo.
A menudo resulta útil contactar con el servicio de seguimiento online de tu empresa de mensajería local, ya que suelen tener información más precisa para rastrear tu pedido. También te recomendamos contactar directamente con tu oficina de correos o aduanas local. Lo ideal es que acudas personalmente a la oficina de correos o aduanas más cercana. Te aconsejamos visitar la oficina en persona para localizar tu paquete, ya que el servicio de seguimiento online de tu empresa de mensajería podría no reconocer tu número de seguimiento.
Si han transcurrido 21 días hábiles completos y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indique su número de pedido. Tenga en cuenta que solo podremos ayudarle con su pedido después del día 21.
★¿Se puede redirigir mi paquete a una dirección diferente?
Una vez enviado su pedido, no podremos modificar la dirección de entrega. Sin embargo, podrá actualizarla en la página web de su oficina de correos local.
¡Sin embargo! Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, será cancelado y se le reembolsará el importe. ¡Le notificaremos si esto ocurre!
¿Mi paquete estará sujeto a aranceles aduaneros?
Todos los pedidos internacionales están sujetos a aranceles y tasas aduaneras, que son determinadas por el país importador. Lamentablemente, no podemos proporcionar información al respecto.
Si se le cobrarán o no aranceles/impuestos aduaneros. Los aranceles aduaneros los determina el país importador al recibir su pedido, según el valor del producto.
Estos cargos no están incluidos en el importe total de su pedido ni en los gastos de envío. Mangatabox no se hace responsable de los aranceles aduaneros aplicados a artículos con descuento, en promoción o como regalo. Todos los cargos deben ser abonados por el destinatario del paquete.
