POLITIQUE D'EXPÉDITION
Notre objectif est de vous proposer les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients dans le monde entier, ce qui nous permet de vous garantir une réactivité optimale.
Ma commande sera-t-elle expédiée à ★Quand ?
Nos produits sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés (les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus) ! Toutefois, en cas de promotion importante ou de lancement d'un nouveau produit, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Merci de votre patience ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
★Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :
1. Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de distribution pour expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de la commande.
2. Délai de livraison : Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre centre de distribution jusqu'à leur destination. La livraison internationale prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables, mais ce délai peut être plus long pendant les périodes de forte affluence, comme Noël, Thanksgiving, le Black Friday, le Cyber Monday, etc. Si votre commande est expédiée au Brésil ou en Russie, le délai de livraison est d'environ 30 jours, mais il peut parfois être plus long.
Veuillez noter que Mangatabox n'est pas responsable des retards de livraison pouvant être affectés par les droits de douane, les catastrophes naturelles, les grèves ou les retards des transports aériens et terrestres.
★Comment sont calculés les frais de livraison ?
Nous proposons trois options de livraison. Les frais de livraison dépendent de la taille de votre commande et varient selon votre zone de livraison :
ZONE D'EXPÉDITION UN (Comprend l'Allemagne, la Grande-Bretagne, la France, l'Espagne, le Japon, Hong Kong, Singapour et la Nouvelle-Zélande)
1. Livraison standard (7 à 14 jours ouvrables) : 8,99 € (Valeur de la commande : 0,00 € - 54,99 €)
2. Livraison gratuite (7 à 14 jours ouvrables) : (Montant de la commande : 55,00 € et plus)
3. Livraison express (5 à 8 jours ouvrables) : 24,99 € (Valeur de la commande : 0,00 € et plus)
ZONE D'EXPÉDITION DEUX (Comprend la Belgique, l'Irlande, l'Australie, le Danemark, la Grèce, l'Indonésie, Israël, l'Italie, le Kazakhstan, le Luxembourg, la Malaisie, le Mexique, les Pays-Bas, la Norvège, l'Autriche, la Pologne, le Portugal, la Russie, l'Arabie saoudite, la Corée du Sud, la Suède, la Suisse, la Thaïlande, la Turquie, l'Ukraine, la Hongrie et le Vietnam)
1. Livraison standard (7 à 14 jours ouvrables) : 10,99 € (Montant de la commande : 0,00 € - 54,99 €)
2. Livraison gratuite (7 à 14 jours ouvrables) : (Montant de la commande : 55,00 € et plus)
3. Livraison express (5 à 8 jours ouvrables) : 28,99 € (Valeur de la commande : 0,00 € et plus)
ZONE D'EXPÉDITION TROIS (Comprend les États-Unis, le Canada et le Brésil)
1. Livraison standard (14 à 21 jours ouvrables) : 10,99 € (Valeur de la commande : 0,00 € - 54,99 €)
2. Livraison standard (14 à 21 jours ouvrables) : 14,99 € (valeur de la commande : 55,00 € et plus)
Toutes les commandes internationales sont soumises aux droits de douane et taxes en vigueur dans le pays importateur. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande ni dans les frais de livraison. Nous ne sommes pas responsables des frais liés à l'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire du colis.
★Regroupez-vous les commandes ?
Les commandes passées le même jour et envoyées à la même adresse sont automatiquement regroupées par notre système.
★Puis-je faire livrer ma commande à une adresse de boîte postale ?
Oui ! Nous livrons aux boîtes postales pour les commandes en livraison standard, mais nous ne pouvons pas livrer les commandes express aux boîtes postales !
★Le colis est dans mon pays, mais les informations de suivi n'ont pas été mises à jour.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande, mais veuillez patienter ! Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables pour arriver, mais votre colis peut être retardé par les douanes ou il se peut qu'il manque une étape de suivi.
Il est souvent utile de contacter le service de suivi en ligne de votre transporteur local, car il peut disposer d'informations plus précises pour suivre votre commande. Vous pouvez également contacter directement votre bureau de poste ou votre bureau de douane. L'idéal serait de vous rendre directement au bureau de poste ou au bureau de douane le plus proche. Nous vous conseillons de vous y rendre en personne pour localiser votre colis, car le service de suivi en ligne de votre transporteur pourrait ne pas reconnaître votre numéro de suivi.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 21 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Veuillez noter que nous ne pourrons traiter votre demande qu'à partir du 21e jour ouvrable.
★Mon colis peut-il être redirigé vers une autre adresse ?
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez la mettre à jour sur le site web de votre bureau de poste local.
Toutefois ! Si votre colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, il sera annulé et remboursé. Nous vous en informerons le cas échéant.
Mon colis sera-t-il soumis à des frais de douane ?
Toutes les commandes internationales sont soumises à des droits et taxes de douane, dont le montant est fixé par le pays importateur. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir d'informations à ce sujet.
Des droits de douane peuvent vous être facturés. Ces droits sont déterminés par le pays importateur à la réception de votre commande, en fonction de la valeur du produit.
Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande ni dans les frais de livraison. Mangatabox n'est pas responsable des droits de douane appliqués aux articles soldés, en promotion ou offerts en cadeau. Tous les frais sont à la charge du destinataire du colis.
